to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sözleşme Numarasını Gizleyerek Haksız Ücretlendirme Ve Geçişi Engelliyor
Vodafone Net aboneliğimde sözleşmemin süresi dolduğu için başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum ancak Vodafone Net sözleşme numaramı adeta saklıyor. Ne fatura detaylarında ne de online işlemlerde sözleşme numarası görünmüyor, ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp defalarca talep etmeme rağmen sözleşme numarasını paylaşmıyorlar. Sözleşme metnine ulaşımı da engelleyerek fiilen sözleşmeyi görünmez hale getirmiş durumdalar.
Bu süreçte 30 Ekim tarihinde sözleşme numaramı vermeyerek, 31 Ekim itibarıyla da yeni bir fatura dönemi başlatıldı. Böylece bitmiş sözleşmemin dışındaki yeni bir ay için benden haksız şekilde ücret talep edilmeye başlandı. Yeni tarifeye de adeta mecbur bırakıldım ve bu tarife eski tarifemin iki katından daha pahalı.
Sözleşme numaram olmadığı için başka bir firmaya geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum yüzünden mağdur ediliyorum. Vodafone Net’in sözleşme numaramı tarafıma iletmesini, 31 Ekim’de başlattığı yeni fatura dönemini iptal ederek bu dönem için çıkarılan fazladan ücretlendirmeyi tamamen silmesini ve aboneliğimin başka bir firmaya geçiş için hiçbir engel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
