Vodafone Net Söz Verilen İade Ve İndirimleri Yapmıyor!

Ağustos 2025’te Vodafone Net 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında, Vodafone hattım olduğu için ödemeleri Vodafone Pay üzerinden yaparsam ilk ay faturamın (958,99 TL) iade edileceği ve sonraki aylarda da %10 indirim (en fazla 90 TL) uygulanacağı söylendi. Ancak ilk ay faturam 339,67 TL olarak kesildi, bu tutarın da iadesi yapılmadı. Ayrıca ikinci faturamda da herhangi bir %10 indirim yansıtılmadı.

İlk ay faturamın iadesi ve indirimlerle ilgili bilgi almak için Vodafone Net ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Vodafone Net, %10 indirimin 19 gün içinde aktif olacağını söyledi, ardından tekrar aradığımda 3. Faturada indirimi göreceğimi belirttiler. Vodafone Pay ise, ödemeyi cüzdan yerine sanal kartla yapmam gerektiğini, aksi halde iade yapılmayacağını iletti. Oysa abonelik sırasında, ödemeyi Vodafone Pay cüzdanı ile yapmamın yeterli olduğu açıkça belirtilmişti ve üyelik aşamasında da tüm işlemleri eksiksiz tamamladığım teyit edildi.

Şu anda hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Ancak ne ilk ay faturam iade edildi, ne de %10 indirimler faturama yansıtıldı. Tüm belgelerim ve dekontlarım mevcut. Vodafone Net’in ve Vodafone Pay’in müşterileri yanıltan bu kampanya ve uygulamalarından şikayetçiyim. Satışta verilen sözlerin tutulmasını, ilk ay faturamın iadesini ve %10 indirimlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.