Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet!

Vodafone ev interneti aboneliğim için, Mamak ilçesindeki adresimden yine Mamak ilçesinde farklı bir semte nakil talebinde bulundum. 200 Mbps hızında kullandığım internetim için yaklaşık 650 TL nakil ücreti alındı; ancak bu ücrete rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Bu ayın 13’ünden beri internetsizim ve internet üzerinden ticaret yaptığım için işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Nakil talebini Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum; ancak bana herhangi bir arıza ya da işlem numarası verilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “10 gün” denilerek kayıt oluşturuluyor, net bir tarih veya kesin bir çözüm bilgisi asla paylaşılmıyor. Ayrıca naklin gerçekleşmesi için Türk Telekom ekibinin porta bakması gerektiği söyleniyor, bu süreç de uzadıkça uzuyor. Profesyonel bir firmadan beklenen şeffaf ve hızlı hizmeti kesinlikle alamıyorum.

Yasal iş günü süresi dolmasına rağmen nakil işleminin hâlâ tamamlanmaması nedeniyle, Vodafone’dan yasal süresi dolduktan sonra nakil işleminin iptal edilmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını ve alınan nakil ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.