Vodafone Net Modem Kurulumu Gecikmesi Ve Tarih Belirsizliği

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom ekibi geçen hafta cumartesi günü bina ana hattını çekti ve en geç pazartesi günü modem kurulumunun yapılacağını söyledi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ modem kurulumu yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte her gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda “işlem yaptım” denildi, ertesi gün aradığımda ise herhangi bir işlem görünmediği söylendi ve yeniden “şimdi ben işlem yaptım” dendi. Bugün aradığımda da yine aynı şekilde sadece “işlem yaptım” cevabını aldım, somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı cümleleri duyuyorum ama ne randevu veriliyor ne de net bir tarih paylaşılıyor.

Ankara Sincan Yenikent’te yaşıyorum ve internetim bir türlü aktif edilmediği için mağdur durumdayım. Kurulumun acilen tamamlanmasını, net bir tarih verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tıpkı mobil hattımda yaptığım gibi, ev interneti konusunda da Vodafone Net’ten tamamen ayrılmayı düşünüyorum.