Vodafone Net Kurulum Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Vodafone Net ile 28 Haziran’da internet aboneliği için anlaştım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı. İlk geldiklerinde kimlik okuma cihazlarının bozuk olduğunu söyleyip modem kurulumunu yapmadan gittiler. Sonrasında defalarca randevu verildi, her seferinde “geleceğiz, yarın sabah sizdeyiz” denildi ancak kimse gelmedi.

Kuruluma gelecek teknisyen, defalarca söz verip bizi evde bekletti ve gelmedi. Görsellerde de görülebileceği gibi sürekli oyalanıp “geleceğiz, yapacağız” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Bugün de Arnavutköy’e geldiklerini söylemişler, fakat etrafımda dolaşıp sanki adrese gelinmiş gibi davranmalarına rağmen yine kimse kapımı çalmadı, sabah randevusu verilmesine rağmen gelen olmadı.

Bu süreçte sürekli evde beklemek zorunda kaldığımız için günlük işlerimizi halledemiyor, gitmemiz gereken yerlere gidemiyoruz. Hastaneye bile, “şimdi geliyoruz, birazdan oradayız” denildiği için gidemediğimiz oldu. Müşteri numaram 0019123720’dir.

Vodafone Net’in bir an önce kurulumumu yapmasını, sürekli ertelenen bu sürecin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.