to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kullanılamayan İnternet Nedeniyle Faturanın İptali
Vodafone Net üzerinden 100 megabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Tayin sebebiyle Çanakkale Merkez’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Kurulum için birden fazla kez teknisyen geldi, bina ana kutusuna kadar internetin geldiğini, ancak daireme gelen kabloda sorun olduğu için modeme internet ulaşmadığını söylediler. Yani binada internet olmasına rağmen daireme internet verilemediği için hizmeti hiç kullanamadım.
Teknisyenlerin tespitine rağmen kurulum yapılamadı, buna rağmen modem dahil tüm ekipmanları geri göndermemi, iade sürecini başlatacaklarını belirttiler. Modemi ve cihazları iade etmeme rağmen kullanamadığım internet için tarafıma ağustos ayına ait fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım, bağlantısı bile sağlanamayan bir internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ayrıntısına kendilerinin de ulaşamadığını söyleyip net bir açıklama ve çözüm sunmadılar. Ne faturanın neden kesildiği anlaşılabiliyor ne de bu haksız ücret iptal ediliyor.
Hizmeti hiç kullanmadığım ve adresimde teknik olarak bağlantı sağlanamadığı halde çıkarılan bu ağustos faturamın ve varsa yansıtılan diğer tüm ücretlerin iptal edilmesini, hesabıma yansıtılmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ile uzun ve Zorlu bir süreç atlattım taki müşteri temsilcisi Tuğba hanım a gelene kadar. Tuğba hanım a teşekkür ederim. Tek seferde anlayıp Tek seferde işi çözdü. Tam bir profesyonel olarak davrandı
