Vodafone Net İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 21 Günlük Kesintiden Dolayı Mağduriyet

Vodafone Net üzerinden kullandığım internet hizmetim için 09.10.2026 tarihinde altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle zorunlu nakil işlemi başlatılmıştır. Nakil sürecinin ilk haftalarında teknik hizmetin sabah 09.00–10.00 saatleri arasında verilmesini özellikle talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir planlama yapılmamış, net bir çözüm de sunulmamıştır.

Devam eden süreçte nakil işleminin durumu hakkında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmamış, yalnızca kayıt açılmakla yetinilmiştir. 260811927 numaralı talebim hâlâ açık durumdadır ve somut bir ilerleme sağlanmamıştır.

Yaklaşık 21 gündür evimde internet (Wi‑Fi) hizmetinden yararlanamamaktayım. Uzun süredir hizmet alamıyor olmama rağmen süreçte herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda, nakil işleminin ivedilikle tamamlanarak internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin tarafıma fatura edilmemesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.