Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Vodafone Net abonesiyken yaklaşık 10 Mart – 10 Nisan tarihleri arasında ev internetim hiç çalışmadı. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama ve her seferinde “ekip yönlendirildi” denmesine rağmen eve hiçbir teknik ekip gelmedi, internet hizmeti fiilen verilemedi.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca ilettim. Telefonda özür dileyip hattıma mobil internet tanımladılar ve ayrıca son faturamın iptal edildiğini, hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söylediler. Bu yaklaşımlarına güvenerek bir süre daha bekledim ancak buna rağmen eve yine ekip gelmedi, internet sorunum çözülmedi ve sonuç olarak Vodafone Net’ten ayrılmak zorunda kaldım. Ayrılmadan önce de borcum olmadığı özellikle ifade edildi, modem teslimiyle ilgili ise bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların ardından “geçmiş dönem borcu” adı altında 446,46 TL’lik fatura ve 584,89 TL’lik geçmiş dönem borcu çıkarılması, üstelik hizmet alamadığım dönemler için de fatura talep edilmesi hem verilen sözlerle hem de yaşadığım mağduriyetle tamamen çelişmektedir. Hizmet numarası 0018148291 olan aboneliğim için gönderilen ve içinde geçmiş dönem borcu da bulunan bu faturaların iptal edilmesini, özellikle internetin hiç çalışmadığı dönemlere ait tüm borçlarımın, telefonda belirtildiği gibi tamamen silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve bu konuda verdiğiniz sözlerin tutulmasını istiyorum.