to read complaints and reviews, or file yours. 
150247815 numaralı arıza kaydı hakkında bilgi vermek istiyorum. Son zamanlarda bölgede iki kez elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik geldikten sonra modemim IP adresi alamıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu arıza kayıtlarına erişebilirsiniz. Ekipleriniz, hattımda bağlantı sorunu olmadığını belirtiyor ancak modemimin IP alamadığını tespit edemiyorlar. Aboneliğim başladığında bana verilen modem, sıfır kutudan çıkarılmış olması gerekirken kullanılmış ve arızalı çıktı. Bu durumun fotoğraflarını paylaşıyorum. 7 Şubat 2024 Çarşamba günü modemim IP adresi alamadığı için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. 'Bağlantı sorunu yok' yanıtını aldım ve durumu izah ettim. Durumun ciddiyetini belirtmek için sert bir üslup kullandım ve şikayet edeceğimi söyledim. Kayıtları dinleyebilirsiniz. Temsilci, eski modemimi değiştireceğini ve bana son model bir modem göndereceğini, ayrıca bu numaradan bana geri dönüş yapacağını belirtti. Ancak sistem üzerinden 'arıza giderilmiştir' mesajı alıp, temsilcinin geri dönüş yapmasını beklerken, 19 Şubat 2024 tarihinde tekrar aradığımda modem gönderileceğiyle ilgili herhangi bir kayıt bulunamadığını öğrendim. 7 Şubat'ta konuştuğum temsilci tarafından yanıltıldığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Çözüm olarak, elimdeki arızalı modemin alınmasını ve arızasız sıfır bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir sonraki elektrik kesintisinde aynı sorunları yaşayacağımı düşünüyorum. Eski modem takıldığının kanıtı olarak fotoğrafları ekliyorum. Etiketlerin kirli ve renk değişikliğine sahip olduğunu görebilirsiniz. Modemi getiren teknik ekibin de bu durumun farkında olmasını beklerim.
22 Şubat 2022 tarihinde yani bugün Saat 10:30 da Modem değişikliği için beni arayan elamanınız bana wi fi 6 Modem göndermemek için Wi fi 6 Modemler vodafonlular tarafından kullanılmamaktadır dedi. Kayıtlarınızda mevcuttur dinleyebilirsiniz. Bende ispat edersem ne olacak dedim. Kesinle kullanılmıyor dedi. Bugün beni arayan teknik ekip Wi-Fi 6 modem i yeni Vodafone müşterilerine taktıklarını söyledi. Neden müşterilerinizi aldatıyorsunuz? Wi fi 6 sıfır modem bana göndermediğiniz müddetçe bu şikayetlerimi dile getireceğim. İlk fırsatta da 2 Vodafone telefon hattımı da başka operatöre geçireceğim. Müşterileriniz Aldatmak sizlere yakışıyor mu? Kullanılmış modem hiçbir şekilde istemiyorum. 2 gündür arızalı modemle beni meşgul ediyorsunuz. Günahımız yeni abone olmamak mı?
8 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve 9 Ekim 2025 saat 00:06’da müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu, faturamın duraklatıldığını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak...
WPS bağlantısına ihtiyacım olduğu için bağlantı kurmaya çalıştım. Müşteri iletişim merkezini aradım 19.03.2025 tarihinde durumu anlattım. Bana mevcut modemin WPS özelliği olmadığını, bu sebeple yeni bir modem yönlendirmesi yapacaklarını ve 24-72 saat içerisinde sürecin çözüleceği bilgisi verildi. Ta...
Yorumlar