Vodafone Net Fiberde Belirsiz Kesinti İşimi Ve Geçimimi Riske Atıyor!

Vodafone fiber ev internetimi Antalya Muratpaşa Kızlarık Mahallesi 2799 Sokak’taki adresimde dün akşam saat 19.00’dan bu yana kullanamıyorum. İnternete hiç giriş yapamıyorum ve buna rağmen sistemde sadece “genel arıza” bilgisiyle geçiştiriliyorum. Geçimimi tamamen internet üzerinden sağlayan biri olarak, saatlerdir süren bu kesinti yüzünden işimi yapamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum.

Henüz aboneliğimin 21. Günündeyim. Aylık 570 TL ödediğim ve 1 yıl taahhüdüm kalan bir hizmette, bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti kabul edilebilir değil. Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden dünden beri yaklaşık 7 kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak her seferinde sadece genel arıza bilgisi veriliyor, ne net bir süre bilgisi ne de somut bir çözüm sunuluyor. “Operatörünüz Vodafone ise internet yollayalım” deniyor, Vodafone hattım olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda da bir çözüm üretilemiyor.

İşimi yapabilmem için bu genel arıza olarak adlandırdığınız sorunun ivedi şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir firmayla çalışma hakkımın önü açılmasını istiyorum.