Vodafone ev fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde mahallede genel arıza olduğu, bölgede sürekli çalışma yapıldığı ve bu yüzden internetimin gelmediği söylendi. Bugün gelen teknik personel ise mahallede herhangi bir arıza olmadığını, sadece modemimde sorun olduğunu söyledi. Haftalardır “genel arıza” denilerek oyalanmam, ardından da modem sorunu denilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben 4 haftadır internetsiz kaldım ve buna rağmen net, tutarlı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Eğer gerçekten sorun modemde ise bunun çok daha önce tespit edilip çözülmesini beklerdim. İşlerini yapamayacaklarsa bu hizmetin satışını da yapmamaları gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, ya en kısa sürede gelip internetimi sorunsuz, çalışır hale getirmeleri ya da bu sorunu çözemeyeceklerse taahhüdümü/aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan feshetmeleri. Bundan sonra Vodafone ile çalışmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar