Vodafone Net Fiber Altyapıma Rağmen Hizmet Alamıyorum Ve Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone Net sabit internet abonesiyim ve yıllardır müşterileri olmama rağmen son dönemde yaşadıklarımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Antalya Konyaaltı adresimde altyapım fibere geçtiği halde bir türlü net bir sonuç alamıyorum. 1 Eylül’den bu yana defalarca, en az 10 kez çağrı merkezini aradım.

Görüşmelerin bir kısmında altyapımın fiber olarak göründüğü söylendi, başka temsilciler ise sistemde gözükmediğini belirtti. Bir görevli port boşluğu olmadığını, bunun için düzeltme talebi açılması gerektiğini söyledi, bunun üzerine tekrar tekrar aradım ancak her seferinde ya görüşme kesildi ya da net bir çözüme ulaşmadan kapatıldı. Kimse süreci sahiplenmiyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Taahhüdüm bitmek üzere ve fibere göre yeni fiyatlandırmanın netleştirilmesini ve fiber altyapıma uygun şekilde sorunsuz hizmet almak istiyorum. Eğer bu konuda kısa sürede somut bir çözüm üretilmezse, mevcut yaşadığım aksaklıklar nedeniyle hattımı başka bir internet sağlayıcısına taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.