Vodafone Net Faturamda Aşırı Artış Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun yıllardır, 7 yıldan fazla süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve ailemizdeki 3 mobil hat da Vodafone’da kayıtlı. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecek olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır arayarak yeni dönem için teklif veriyorlar ve her seferinde faturamda yaklaşık yüzde 90 oranında bir zam içeren aynı fiyatı iletiyorlar. Şu an 575 TL olarak ödediğim faturamı 959 TL’ye çıkarmak istediklerini söylüyorlar ve bunun dışında başka bir seçenek sunmuyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde daha makul, uzun süredir müşteri olmamı ve aynı zamanda ailece Vodafone kullanmamızı dikkate alan bir teklif talep etmeme rağmen, tek bir fiyat söylediklerini ve bu yüksek zammı değiştiremeyeceklerini ifade ediyorlar. Herhangi bir sadakat indirimi, alternatif paket veya daha uygun bir kampanya bilgisi paylaşılmıyor.

Uzun yıllardır Vodafone Net müşterisi olmam ve aile bireylerimin de Vodafone hat kullanıyor olmasını göz önünde bulundurarak, mevcut paketimin yeni dönem fiyatının bu kadar fahiş oranda artırılmamasını ve daha makul, piyasa koşullarına ve sadakat durumuma uygun bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiş sürecimin, hem sabit internet hem de mobil hatlarımız açısından müşteri kaybına yol açmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.