to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Teklif Tutarsızlığı
Vodafone ev interneti ve sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için yenileme amacıyla hem Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettim, hem de müşteri hizmetlerini aradım. Kullandığım paket “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası - v1”.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana aylık 714 TL civarında bir fiyat sunuldu; Vodafone Yanımda uygulamasında ise aynı paket için 759 TL olarak görünüyor. Buna karşılık, internette ve Google üzerinden yaptığım araştırmada yeni gelen müşterilere 450 TL civarından başlayan çok daha uygun kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana “şu an en uygun bu, daha uygunu yok” şeklinde bilgi verdi.
Aynı zamanda aktif olarak kullandığım Vodafone telefon hattım için de yeni gelen müşterilere sunulan kadar avantajlı tarifelerden faydalanmak istiyorum. Ailecek Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen, hem ev internetinde hem de mobil hatta yeni müşterilere göre daha yüksek ücretlerle devam ettirilmek istenmemizi adil bulmuyorum.
Mevcut bir Vodafone'lu olarak en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tarifeler sunulmasını ve hem ev interneti hem de telefon hattı taahhüt yenileme sürecimde bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
