Vodafone Net Evde İnternet Aboneliğinde Çelişkili Fiyatlandırma Ve İndirim Sorunu

Bana sunulan bütün şartları kabul edip benden istenen tüm bilgileri vermeme ve sözleşmeyi sözlü olarak onaylamama rağmen müşteri hizmetlerinin daha sonra farklı bir numaradan arayarak bana farklı fiyatlandırma sunması beni kandırmaya çalışması Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor lütfen Vodafone olarak sözünüzü tutun zaten ses kayıtları dinlendiğinde bütün gerçekler çıplaklığı ile ortaya çıkacaktır

Vodafone'dan hala geri dönüş yapan olmadı 10 dakikalık kayıtları incelemek bu kadar vakit almamalı firmanın bir an önce aksiyon almasını ve gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti CİMER'de dahil bütün yasal haklarımı kullanacağımı ifade edeyim

10 yıldan fazladır Vodafone abonesiyim ara ara sorunlar yaşasam da Vodafone'un geri dönüşleri beni mutlu ediyor müşteri temsilcisi konu ile yeterince ilgilendi ve yardımcı oldu

Şikayet var üzerinden tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi ile görüşüp yeni bir taahhüt yaptık taahhütte nakil ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen bununla ilgili SMS aldım orada yaklaşık 650 TL nakil ücreti yansıtılacağını söyleniyor az önce Vodafone arayıp bununla ilgili kayıt oluşturmalarını istedim size yanlış bilgi verilmiş bu ücret alınmak zorunda gibi bir ifade kullanıldı kime güveneceğimi şaşırdım yetkili arkadaşlar bana dönüş yaparsa sevinirim

Gelen mesajı sizinle paylaşıyorum Değerli müşterimiz, 5274466 numaralı hizmetiniz için iletmiş olduğunuz nakil talebiniz başarıyla tamamlanmıştır. Nakil ücretiniz olan 650 TL çıkacak faturalarınıza seçmiş olduğunuz taksit sayısına göre yansıtılacaktır. B016