to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde 6 Gün Kesinti Ve Saha Ekibi Gelmemesi!
Yalova’daki evimde kullandığım Vodafone ev internetim 6 gündür tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığım müşteri hizmetleri, saha ekibinin 24 saat içinde eve geleceğini söyledi ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez en erken 5 gün içinde ekip geleceği söylendi. Aynı sorun için birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar sahaya gelen, kontrol yapan veya beni bilgilendiren kimse olmadı. İnternet kesintisi sebebiyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Vodafone’dan saha ekibinin acilen eve gelerek internet arızamı yerinde inceleyip çözmesini ve bu konuda net, tutarlı ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yasal yollardan aramayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yahu pazar ekip gelecek dediniz 2. Hafta oldu salı oldu ben işimi Türk Telekom ile çözdüm sizden hiçbir şey olmaz bir daha da aramayın beni
