Vodafone Net Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Yeni Avantajlardan Yararlanamıyorum

Vodafone Net Evde İnternet Fiber kullanıcısıyım. Eski bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan daha uygun fiyat ve daha yüksek hız seçeneklerinden faydalanamıyorum. Uzun süredir tarifem hem daha pahalı hem de hız olarak daha düşük kalıyor.

Bu konuyla ilgili birkaç aydır sıkıntı yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana en uygun fiyatın bu olduğu ve başka bir teklif sunulamayacağı söylendi. Oysa binamızda Vodafone Net’in kendi altyapısı bulunuyor ve 1000 Mbps’ye kadar destekliyor. Daha önce de hızım 100 Mbps’ye düşürülmüş, altyapının en fazla bu hızı desteklediği belirtilmişti. Ancak komşumun 200 Mbps pakete geçiş yapması üzerine itirazlarım sonucu ben de 200 Mbps pakete geçebildim.

Şu anda 499,99 TL karşılığında 200 Mbps hızında internet kullanıyorum. Ancak hem fiyatın yüksekliği hem de yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamamak beni mağdur ediyor. Ayrıca daha yeni nesil bir modem değişikliği ve indirme ile yükleme hızlarının eşit olmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem de bitmek üzere.

Vodafone Net’ten beklentim; mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan uygun fiyat ve yüksek hız avantajlarının sağlanması, modem değişikliğinin yapılması ve indirme ile yükleme hızlarının eşitlenmesidir.