Çözüldü: Vodafone Net Üst Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi: Vodafone'da Hız Artışı Sorunu

Ertunç · 2025-10-29T23:59:15+03:00

Vodafone Evde Fiber internet hizmetinde 200 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle hafta başında yaklaşık 10 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede bana 200 Mbps üzeri bir tarife olmadığı söylendi. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde daha yüksek hızda farklı üst tarifelerin yer aldığını açıkça görebiliyorum. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım. 12 aylık taahhüt kapsamında, aylık 569 TL ödeme yapıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve üst tarifeye geçiş talebimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti göstermek için ilgili ekran görüntüsünü de yüklemek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve üst tarifeye geçiş işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertunç

Sizden dönüş bekliyorum henüz dönüş olmadı

Ertunç

Mobil olsa 50 defa arayan Vodafone müşteri hizmetleri Evde internet olunca ölü taklidi yapıyor. Bari arayın veremiyoruz deyin altyapımız kaldırmıyor deyin yahu.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertunç

Tuğçe hanım aradı görüştük. Hattım üst paketi destekliyor fakat Vodafone henüz yeni paketleri açmamış. Özellikle farklı yerlerde 1 gbit hat sunduklarını söyleyen kişilerle görüştüm (Kocaeli, Ankara). Muhtemelen belirli bölgelere açılıyor. Yani pek çok kişi üst paketi bekliyor ama Vodafone potansiyel müşteriyi kaçırıyor. Beklemedeyiz