to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Dalgalı Bağlantı, Yüksek Ping Ve Eski Modem Sorunu Çözülmedi
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık bir yıla yakındır, sürekli dalgalanma ve çok yüksek ping (ms) sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım istikrarlı çalışmıyor, oyun oynarken ve yayın izlerken ciddi gecikmeler ve kopmalar oluyor.
Kullandığım modem çok eski, adeta tarihi eser gibi bir cihaz ve defalarca bu modemle ilgili ve internetimdeki dalgalanma sorununu bildirip destek talep etmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Mersin Yenişehir’deki adresimde yaşadığım bu sorun için her aradığımda müşteri hizmetleri beni bir birime aktarıyor, en sonunda ise hatta bekletilip hatta düşürülüyorum ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Müşteri numaram 0010132484'tür. Yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bu sorun için, internet bağlantımın stabil hale getirilmesini ve eski modemimin yenisiyle değiştirilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
