Vodafone Net Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Vodafone Net üzerinden 1000 hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür bölgemde genel altyapı arızası olduğu söyleniyor ve bu nedenle ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İstanbul gibi bir yerde bu kadar uzun süre altyapı arızası yaşanması ve hâlâ çözülememiş olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği, arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbir somut ilerleme olmadı. Tobi üzerinden de 16.09.2026 tarihli genel arıza kaydım bulunuyor, fakat bu kayda rağmen hâlâ aktif bir çözüm göremiyorum.

Koskoca Vodafone’un İstanbul’da bu kadar uzun süre altyapı sorunu yaşatmasını ve yeterli ekip planlaması yapmamasını kabul edemiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemize yeterli sayıda ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.