Vodafone Net Abonelik Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Mustafa · 2025-08-18T18:49:25+03:00

14.08.2025 tarihinde Vodafone Net ev internetine başvuruda bulundum. Tüm işlemler tamamlandı. Ve sadece teknik ekibin eve gelip interneti bağlaması kalmıştı. Ben durumun aciliyetini de kendilerine ilettim. 3 gün oldu hala internetim bağlanmadı. Abone olma esnasında defalarca bıktırıncaya kadar arayan müşteri hizmetlerinden şu an hiçbir ses yok. Daha abonelik aşamasında bu kadar özensiz bir iş yapılıyorsa abonelik sürecinde bir problem çıkınca ne olacak merak ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Hala iletişime geçilmedi.

Mustafa

4. Gün ve saat 16:00 oldu. Bana iki gün içinde bağlantı kurulur aşırı yoğunluk olursa en geç 4 gün içinde ekipler kurulumu yapar demişlerdi. Hala hiçbir haber yok. Müşteri hizmetlerini arayınca yanımda uygulamasından takıl edin diyorlar. İki tane de Vodafone cep hattım var en kısa sürede onları da iptal edeceğim. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz

Mustafa

10 gün sonra kurulum için geldik ve size ulaşamadık diye mesaj göndermişler. Öyle bir şey yok. Gelen giden arayan olmadı. Şaka gibi. En geç 4 gün içinde dediler 10 gün sonra geldiklerini iddia ediyorlar. Bu arada sikayetvar a yazmama rağmen ne arayan ne soran oldu. Başka bir internet sağlayıcısına akşam saatlerinde yani mesai saatleri dışında başvuru yaptım. Ertesi gün sabah 11.00 için randevu verdiler ve internetimi bağladılar. Gönderdikleri mesajları ekliyorum. Tarihlerine bakınca ne demek istediğim anlaşılacaktır.