to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100Mbps Fiber Hız Sorunu Ve İptal Talebi
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde, aboneliğim kurulduğu günden bu yana vaat edilen hızı bir türlü alamıyorum. Altyapım fiber olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında kalıyor, nadiren normal seviyelere yaklaştığını görüyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip eve gelerek modem değişimi yaptı. Ancak modem değişmesine rağmen hız sorunu hiç düzelmedi, aynı problem devam ediyor.
İnterneti ağırlıklı olarak film izlemek ve online oyun oynamak için kullanıyorum. Sürekli düşük hız nedeniyle ne düzgün film izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum.
Altyapımın fiber olmasına ve 100 Mbps paket için ücret ödememe rağmen bu hızları alamadığım için mağdur durumdayım. Aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını veya teknik olarak mümkün değilse yaptırımı olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
