Vodafone Nakil İşlemi 10 Gün İçinde Tamamlanmadı, Altyapı Sorunu İddiası Kabul Edilemez

Vodafone ev internetim için 15.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum; aradan 11 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Başvuruyu Bursa İnegöl Yeniceköy Mahallesi içi adres değişikliği için yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 11. günde bu kez altyapı sorunu olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Aynı binada herkes aynı altyapıyı kullanmasına ve komşularımın interneti aktif şekilde çalışmasına rağmen bana altyapı yok denilmesini kabul edemiyorum. Uygulamada da “Modem kurulumunuz için en kısa sürede sizi arayarak iletişime geçeceğiz” ifadesi görünmesine rağmen kimse aramadı ve süreç ilerletilmedi.

İletişim için telefon numaram: 0531*******44
Gerekli altyapı incelemelerinin gerçekten yapılarak adresimde internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini, mağdur kaldığım süreyle ilgili olarak da tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.