to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Verdiği İnternet İndirim Sözünü Tutmaması
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından ev interneti için arandım. Daha önce Vodafone’la yaşadığımız sorunlardan bahsedince, temsilci bana ev interneti konusunda yardımcı olacağını ve fiyatlarda indirim uygulanacağını söyledi. Ben de düşüneceğimi belirttim, o da bana tekrar dönüş sağlanacağını ifade etti.
Daha sonra tekrar arandım ancak bu kez başka bir müşteri temsilcisi, sistemdeki mevcut fiyatları söyleyip herhangi bir indirim yapamayacaklarını belirtti. İlk görüşmede indirim sözü verilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu söz tutulmadı ve hiçbir şekilde avantaj sağlanmadı.
Ben, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana vaat ettiği fiyat indiriminin geçerli olmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili dönüş yapılmadı şu an müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman da böyle bir talep olmadığı söyleniyor bu konuyla alakalı dönüşlerinizi bekliyorum
