Vodafone Mevcut Müşterilere Yeni Kampanyaları Sunmuyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps sınırsız “Evde Fiber 50” paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala tarifemi güncellemek ve avantajlı bir pakete geçmek istediğimde, yeni abonelere sunulan kampanyalardan yararlanamayacağım söylendi. Bana, bu kampanyalardan faydalanabilmem için mevcut aboneliğimi iptal ettirmem ve tekrar abonelik açtırmam ya da operatör değiştirmem gerektiği ifade edildi.

Vodafone’un web sitesinde yer alan Evde Fiber 100 gibi yeni abonelere yönelik kampanyalı tarifeleri incelediğimde, benim hâlihazırda kullandığım 50 Mbps hıza ödediğim tutarla kıyaslandığında ciddi bir adaletsizlik görüyorum. Yeni abonelere 100 Mbps hız çok daha uygun fiyata sunulurken, mevcut müşteri olarak 50 Mbps için daha yüksek ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem hız hem de fiyat açısından mevcut müşteriyi dezavantajlı konuma düşürüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden birkaç kez aradım, durumu detaylıca anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında bu şekilde ayrım yapılmasını adil bulmuyorum.

Halihazırda devam eden aboneliğim varken, yeni abonelere sağlanan kampanyalardan benim de yararlanmak istiyorum. Mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken, yeni abonelere sunulan Evde Fiber 100 benzeri kampanyaların, benzer hız ve fiyat koşullarıyla mevcut abonelere de açılmasını ve uzun süreli müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.