Vodafone Net Vodafone Kurumsal Uydu İnternetinde Hizmet Ve İade Sorunu

Varian · 2025-07-30T14:10:47+03:00

Aralık 2024'te Sapanca'daki konutum için Vodafone kurumsal uydu interneti başvurusu yaptım. Son derece kötü bir hizmeti olan uzaynet'ten kaçıyordum. Sonradan öğrendim ki Vodafone, aslında uzaynet'in aynı çalışmayan servisini iki katına satıyor ve internet ile ilgili tüm destek ile performans doğrudan uzaynet'e bağlı. Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerinde telefona her çıkan bana destek e-postası açmamı söylüyor, çalışmayan internet ile. 8 aydır benden ayda 6000 TL'yi hiçbir şekilde çalışmayan internet için utanmadan alıyorlar. Arayınca da "destek e-postası atın bakalım" diye geçiştiriyorlar. Destek ekibi dedikleri Sapanca'da uzaynet'in işlerini yapan bir eleman, telefonlarını açmıyor bile. Açtığında da "Vodafone uzaynet kullanıyor, onlar çalışmıyorsa Vodafone da çalışmaz" diyor. Vodafone uydu interneti hizmeti, kısaca son derece kötü iş yapan bir firmanın yeniden satıcı servisi. Kaç kere "gelin, sökün, iptal edin, paramı iade edin" dememe rağmen kale bile almadılar. Bana veremediğiniz ve aylardır benden utanmadan, sıkılmadan aldığınız ödemeleri derhal iade edin. İnternet erişimim olmadığı için yaşadığım kazanç kayıplarına dair haklarımı saklı tutuyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Varian

Herhangi bir işlem tamamlanmamıştır. 6 farklı kişi aradı. Hepsine aynı problemi bana tekrar ettirdiniz. Düzensiz kurumsal yapınız mağdur müşterilerinizi daha da mağdur ediyor. Öte yandan bana satışı yaptıktan sonra bir daha ulaşamadığım hanımefendi taahhüt borçlarımı ödemem gerektiğini imzalatacak bir belge atıyor, ve imzalamam için hukuken ve madden aleyhime olan bir sözleşme imzalattırılmaya çalışılıyor. Bugün adrese gelinerek bakılacağı söylendi. Bekliyoruz. İnternet halen saniyede bir kesiliyor.

Varian

Eve gelen çözüm ortağı çok yardımcı oldu. Ancak olayların da iç yüzü anlaşılmış oldu. Vodafone bana satış sırasında defalarca belirtmeme, Uzaynet'ten 12 ay boyunca mağdur olduğumu, bu yüzden Vodafone'a geldiğimi de açıkça söylememe rağmen, Uzaynet altyapılı ve aynı sorunlu sistemi satmış. 12 ay boyunca olduğu gibi, sistem arızalı ve sıkıntılı. Çözüm ortağı da 3 saat boyunca test ederek, ve Uzaynet teknik servisi ile iletişime geçerek teyit etti. Yani 2 yıldır evime takılı olan, internet sağlamak sözüyle Uzaynet'in +100 bin tl, Vodafone'un +50 bin tl aldığı hizmet resmen çalışmıyor, ve defalarca mailler, aramalar yapmama rağmen ancak ve ancak olay çıkartınca dikkat çekebildim. Vodafone, bana dayattığınız sözleşmeyi imzalamayacağım. Uzaynet tarafından daha önce mağdur olmama rağmen Ağustos ortasına kadar tüm sistemin değiştirilip düzeltilmesi için son bir şans daha verdim. İnternetim düzelmezse ve çalışmamaya devam ederse size ödediğim her kuruşu iade etmeniz gerekir. Aramızdaki sözleşme basit. Ben para veriyorum, siz internet. Ancak ben para veriyorum, siz internet sözleşmenin başından beri veremiyorsunuz.