to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurulum Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Modem Kiralama Ücreti İadesiz İptal Şikayeti
29.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Etimesgut Bahçekapı Mahallesi’ndeki adresime Vodafone ev interneti (fiber 100 Mbps) kurulumu yapıldı. Ancak aynı gün içinde, evin yan odasında bile internet hızının ciddi şekilde düştüğünü fark ettim ve hizmetten memnun kalmadığım için aboneliği iptal etmek istediğimi ilettim.
İptal talebim sırasında, modemi iade edecek olmama rağmen benden 1 yıllık modem kiralama bedelinin tamamının talep edileceği söylendi. Kurulumun yapıldığı gün hizmetten memnun kalmayıp iptal etmek isterken, önümüzdeki 1 yıl boyunca kullanmayacağım bir modem için kiralama ücreti ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu durum, “bir kere abone oldunuz, artık çıkamazsınız” şeklinde bir sistem işliyor izlenimi veriyor.
Benzer şikayetleri incelediğim için hız sorununun kolayca çözülemeyeceğini düşünüyorum ve bu nedenle daha fazla zaman geçmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Abonelik bugün kurulmuş olmasına rağmen benden 1 yıllık modem kiralama ücreti talep edilmemesini, modemi iade ederek hiçbir ek bedel ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
