to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kampanyasında Açıklanmayan Modem Kirası Ücreti
Vodafone ev interneti için müşteri hizmetleri üzerinden 100 Mbps fiber kampanyasına geçtim. Görüşme sırasında bana aylık 659 TL olarak bir kampanyalı fiyat sunuldu ancak modem kirasının her yıl devam edeceği ve faturaya ayrıca yansıtılacağıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Kampanyaya geçeli yaklaşık bir buçuk ay oldu ve faturalarımda modem kirasının ayrıca yansıtıldığını gördüm. Böylece 659 TL olarak sunulan kampanyalı fiyat, modem kirası ile birlikte daha yüksek bir tutara ulaştı. Bir yıl boyunca ücretini ödediğim modem için her yıl yeniden kira alınması hem mantıksız hem de satış esnasında belirtilmediği için yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Vodafone’un, kampanya satışında açıkça belirtilmeyen modem kirası uygulamasını gözden geçirmesini, tarafıma yansıtılan modem kira bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet oluşturur oluşturmaz geri dönüş sağlandı ve yardımcı olundu. Müşteri temsilicisi çok uygun bir üslupla ve olumlu bir biçimde problemimi çözdü Teşekkürler.
