to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İş Yeri Kapanışı Nedeniyle Cayma Bedeli İstiyor
Vodafone ev interneti 35 Mbps aboneliğim işyerimde kayıtlı olarak devam ediyor. Ofisimi 30.12.2025 tarihi itibarıyla tamamen kapatıp teslim edeceğim için iş yerimdeki tüm abonelikleri cayma bedeli olmadan iptal ettirdim. Ancak Vodafone, iş yeri kapanmasını zorunlu sebep olarak kabul etmediği için Mart 2026’ya kadar devam eden sözleşmemden cayma bedeli talep etti.
26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri iptal biriminden H***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, sadece yurt dışına yerleşme veya altyapı kaynaklı bir arıza olması durumunda cayma bedeli alınmayacağını, iş yeri kapatmanın ücretsiz iptal için zorunlu sebep sayılmadığını iletti. Ofisimi kapatmış ve fiilen kullanamayacağım bir hizmet için Mart 2026’ya kadar cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
0018351519 numaralı aboneliğimin, iş yeri kapanışı sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet departmanından Fatma Hanım. İle görüştüm, cayma bedelsiz abonelik iptalimi yönetici onayıyla gerçekleştirdiler teşekkür ediyorum
