to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti aboneliğimde 13 Mart tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde teknik servis yönlendirilerek bugün yeni modem takıldı ancak buna rağmen hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmiyor.
Yaşadığım bu kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç günde en az 15 kez aramama rağmen telefonla asla ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem uzun süredir internetsiz bırakıldım hem de çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0018906931’dir. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma iletmiş olduğunuz geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak 13 Mart 2026 tarihinden bu yana devam eden internet kesintim halen giderilmemiş olup, aradan geçen süre zarfında herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamamıştır. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve teknik ekip yönlendirilmesine rağmen hizmetten yararlanamamaktayım. Bu durum açıkça ayıplı hizmet kapsamında olup, uzun süreli mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Tarafıma “inceleme başlatıldığı” yönünde standart bir bilgilendirme yapılması sorunun çözümüne katkı sağlamamaktadır. Sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih verilmemesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Bu kapsamda; İnternet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini, Aksi takdirde aboneliğimin taahhütsüz ve herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, Hizmet alamadığım süreye ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafımca yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurulacağını bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin ivedi ve somut çözüm beklediğimi özellikle belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum maalesef giderilmedi,
Sorun hala devam etmektedir, çözüm sunamadınız,
