to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternetinde Tekrarlayan Uzun Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone evde internet abonesiyim ve Ankara Mamak Akdere Mutlu Mahallesi’indeki adresimde her ay en az 2 kez, yaklaşık 24 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde internet tamamen gidiyor ve bu süre boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği söyleniyor.
Müşteri hizmetleri için verilen 542 *******00 numarasını aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum, canlı bir temsilciye ulaşamadığım için derdimi anlatıp sorunun nedenini ve çözümünü öğrenemiyorum. Arıza kaydı açtığımda da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 25.05.2026 tarihinde de saat 15.30 ve 19.00 civarlarında yine bu sorunla karşılaştım ve aynı şekilde çözüm ya da net bilgi alamadım.
Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. Adresteki altyapının kalıcı olarak güçlendirilmesini ve bu kesintilerin son bulmasını istiyorum. Eğer bu sorun devam edecekse ve kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse aboneliğimin cezasız ve masrafsız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde Fiber aboneliğim Mamak Akdere Mutlu Mahallesi’indeki adresimde her ay ortalama 3 kez kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. 15 gün bile geçmeden aynı sorunların tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamıyor.
Her arıza yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılacağı söyleniyor ancak sorun çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ev içi internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sürekli tekrarlanan ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle artık aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmüyor!
