to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Sözleşmesi Gecikmeli Feshi Ve Haksız 209 TL Fatura
Vodafone üzerinden evde 20 Mbps VDSL internet kullanıyordum. 2 Haziran’da internetimi sonlandırmak için Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak sitede ilgili bölümlerin hiçbiri düzgün çalışmadığı için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden sözleşme fesih işlemini gerçekleştirdim.
E-Devlet’te yaptığım başvuruya göre 6 Haziran’da sona ermesi gereken internet sözleşmem, işlemi 4 gün önceden başlatmama rağmen ancak 10 Haziran’da sonlandırıldı. Buna rağmen tarafıma 209 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturayı, sonlandırma talebimi zamanında yapmış olmama rağmen sözleşmemin geç kapatılması nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca Vodafone’un kendi sitesi üzerinden de konuyla ilgili iletişime geçmeye çalıştım ancak yine hiçbir menü veya sekme sağlıklı çalışmadığı için talep iletemedim. 0553********92 numaralı hattım üzerinden kullandığım ev interneti için oluşturulan 209 TL’lik faturanın, sözleşme fesih sürecindeki gecikmenin benden kaynaklanmaması nedeniyle acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
