Vodafone İnternet Hızının Sıfıra Düşmesi Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ana dağıtım panosu evimin hemen yanında olmasına ve bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen yaklaşık son 3 aydır internet hızım düzenli olarak sıfırlara kadar düşüyor. Özellikle iki günde bir, saat 13.00 ile 21.00 arasında bu sorun tekrarlanıyor ve internet üzerinden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, teknik destek ekibine de sorunumu defalarca ilettim. Her seferinde hemen ilgilendiler ve geçici bir çözüm sağlandı ancak kısa süre sonra hız düşmesi tekrar başladı. Eve herhangi bir teknik ekip gelip ölçüm veya detaylı bir kontrol yapmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamak psikolojik olarak da beni çok yıprattı.

Taahhüt sürem çok az kaldı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kesinlikle taahhüt yenilemesi düşünmüyorum. 0017986727 numaralı aboneliğim için, kalan taahhüt süremde bu hız problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.