to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Bağlantısı Sorunu
İnternet bağlantım sürekli olarak kesiliyor ve bu durum 2 yıldır devam ediyor. Defalarca şikayet etmeme rağmen sorunumla ilgilenilmiyor. Faturamı her zaman gününde ödüyorum ancak taahhüt edilen paketin sadece yirminde biri kadar hizmet alabiliyorum. Artık müşteri hizmetlerini aramayı bırakacağım ve sosyal medya üzerinden videolu ve ispatlı şekilde yaşadığım sorunları paylaşacağım. Belki bu durum karşısında biraz utanırlar. Hizmeti Vodafone'dan alıyorum ancak evime gelen saha elemanı Turkcell personeliydi. Dün şikayetim üzerine bugün eve geleceklerini söylediler. Onları evimde ağırladım ve internet hızımı test ettiğimde, normalde hiç ulaşamadığım 24 MB ve üzeri hızları gördüm. Ancak personel geldiğinde ve tekrar test yapıldığında sorunun olmadığı söylendi. Modem gereksiz yere resetlendi ve personel gitti. Birkaç saat boyunca sorun yaşamadım fakat sonrasında yine aynı hız problemiyle karşılaştım. Saygılarımla, Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Oldukça ilgilisiniz bakıyorum da kaç gün oldu telefonda şikayetimin takibini bizzat yapacağım diyen hanım efendi teşekkür ederim ilgi alakanıza Telefonla arayıp beni dinleyip evet haklısınız efendim deyip konunun bizzat takipçisi benim dediğinizde sorun çözülmüş olmuyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
1.5 yıllık mağduriyet defalarca ısrarla söylememe rağmen bugün e kadar yapılmayıp bugün modem değişimi ile son buldu inşallah sorunumda kalıcı olarak çözülmüştür. O kadar zaman taahhüt ettiği hizmeti yerine getiremeyip bunu telafi etme gayreti göstermemesi de Vodafone un ayıbı taahhüt bittiğinde başta ev interneti ile birlikte evdeki 5 aboneliği sonlandırarak başka sağlayıcılar la çalışmak gerekiyor
