Vodafone Hizmet Verilmeyen Hat İçin Aylık Fatura Ve Yüksek Borç!

Gaziantep Şehitkamil Aydınlar Mahallesi’indeki iş yerimizde Vodafone kurumsal fiber internet hizmeti kullanıyorduk. Geçen sene iş yerimizin yer değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırmak istedik ancak Gaziantep’te karşımızda muhatap bulamadığımız için nakil yaptıramadık. Vodafone bayilerine gittiğimizde kurumsal hizmetler için seyyar bir yetkili olduğu, sabit bir nokta olmadığı söylendi ancak bu kişiye de hiçbir şekilde ulaşamadık.

Muhatap bulamadığımız için hizmeti fiilen kullanamaz hale gelmemize rağmen hattın kapatılması veya nakil işlemi yapılamadı. Aradan uzun zaman geçtikten sonra borcum olup olmadığını kontrol ettiğimde yaklaşık 7.000–9.000 TL arası bir borç çıktığını görerek şok oldum. Normalde iki fatura ödenmediğinde bile hizmeti hemen kesen Vodafone’un, bu hatta hiçbir şekilde hizmet verememesine rağmen aylarca fatura kesmeye devam ettiğini fark ettim.

Gaziantep’te önce Gazi Muhtar Paşa Vodafone şubesine, ardından İbrahimli şubesine giderek durumu anlattım ancak hiçbirinde çözüm üretilmedi. 2025 Ocak itibarıyla bana her ay yaklaşık 630 TL civarında fatura yansıtıldığı, ayrıca 15 Aralık 2025 tarihine de 1.300 TL’nin üzerinde ek bir fatura çıkarıldığı bilgisi verildi. Ne nakil yapılabildi ne de hizmet düzgün şekilde sonlandırıldı ama buna rağmen benden yüksek miktarda borç talep ediliyor.

Aboneliğime ait 11433*** numaralı kurumsal fiber internet hattına yansıtılan bu borcun, yaşadığım muhatap bulamama ve hizmetten yararlanamama mağduriyeti dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimizde bulunan modem ve diğer cihazların Vodafone tarafından teslim alınmasını ve kurumsal hattın geriye dönük olarak kapatılmasının sağlanmasını istiyorum.

Kocaman bir firma olan Vodafone’un bu durumu bir yanıltmaya çevirmemesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.