to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0018767839). 14 Eylül Pazar günü saat 14.09’da başlayan altyapı çalışması nedeniyle evimde internet bağlantısı tamamen kesildi ve saat 18.30’a kadar internet hizmeti alamadım. Diğer operatörlerin (Turkcell ve Türk Telekom) aboneleri bağlantı sorunu yaşamazken, Vodafone olarak bizler bu sorunu yaşamaya devam ettik ve tarafımıza 15 Eylül akşamı saat 18.00’e kadar süreceği bilgisi iletildi. Ancak bu bilgiye Vodafone’un sahip olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.
Pazar günü ve bugün boyunca internetsiz kaldığım için online çalışma hayatımda büyük mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sesli mesaj ile paket değişikliği talebim olduğu gerekçesiyle destek verilemeyeceği söylendi. Turkcell Superonline’dan Vodafone’a geçtiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Ayrıca, fatura hatırlatmaları ödeme tarihi geçmeden hemen gönderiliyor ve zamanında ödeme yapılmazsa gecikme bedeli uygulanacağı bildiriliyor. Oysa otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, internet kesintisiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’un hem müşteri hizmetleri hem de bağlantı hizmetinden çok memnuniyetsizim.
Aktif bir taahhüdüm bulunmakta ve bu mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden Vodafone’dan çıkmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos’tan bu yana Vodafone ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse 8 gündür internetim düzgün çalışmıyor ve bu sorun haftada birkaç kez tekrarlanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak çok zor ulaşabiliyorum ve ulaştığımda da yaklaşık 10 kez şikayet kay...
Vodafone Fiber internet hizmetini Van-İpekyolu adresimizde yaklaşık 2 hafta önce kullanmaya başladık. İlk hafta herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında her gece saat 21:30 civarında düzenli olarak internet bağlantımızda kopmalar başladı. Son iki gündür ise günün her saati internet tamamen yok ve m...
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...
9 Eylül’de yeni abone olarak bağlattığım Vodafone ev internetim, 13 Eylül gece saatlerinde aniden gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. O güne kadar da iki defa kısa süreli kopma yaşamıştım ancak onlar kolayca çözülmüştü. Şu anda ise 5 gündür internetim tamamen yok ve bu süreçte müşteri hizmetle...
Yorumlar