to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Hızının 14 Mbps Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Net ev interneti için bugün başvuru yaptım ve aynı gün içerisinde akşam saat 18.30–19.00 civarında bağlantım kuruldu. Bağlantı yapılır yapılmaz interneti kullanmaya çalıştım; ancak fiber altyapı olmasına rağmen hız testi sonuçlarım 14 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne video izleyebiliyorum ne de film açabiliyorum, internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Sorunun modemde veya cihazımda olmadığını düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Kendi hattımdan ve başka telefonlardan 542 ve 444'lü numaraları aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım.
Yeni bağlanan bir fiber internetin bu kadar düşük hızda olması ve bununla ilgili kimseye ulaşamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bağlantımın derhal kontrol edilerek, paketimin vadettiği hıza uygun şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamımızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arayan danışmana teşekkür ediyorum keşke şikayet var üzerinden değil de sizi arayarak size ulaşabilsem
