to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde Vodafone 100 Mbps fiber ev internet kullanıyorum. Uzun süredir internetimde özellikle akşam saatlerinde olmak üzere gün boyu ping değerlerinde ciddi dalgalanmalar ve yükselmeler yaşıyorum. Online oyun oynarken, yayın izlerken ve genel kullanımda bağlantıdan yeterli verimi alamıyorum.
Bu sorun için şimdiye kadar 4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda altyapıda bir problem olmadığı, modeme güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği söyleniyor. Ancak modem güncellendikten en fazla 2 saat sonra ping değerleri yeniden yükseliyor ve aynı problem devam ediyor. Yani yapılan işlemler kalıcı hiçbir çözüm sağlamıyor.
Sürekli tekrar eden bu ping sorunu nedeniyle mağdur edildim ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Hem teknik olarak kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem de her seferinde sorunun giderildiğinin söylenmesine rağmen aynı problemin devam etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone fiber ev internet hizmetini kesinlikle kimseye önermiyorum.
İnternet bağlantımda yaşanan ping ve performans sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı tarafında da kontrol yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti verilmesini istiyorum.
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde Vodafone 100 Mbps fiber ev internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ping dalgalanması, ping yükselmesi ve packet loss sorunu yaşıyorum ve bu problem kesintisiz şekilde devam ediyor. Özellikle akşam saatlerinde CS2’yi Almanya sunucusunda oynarken normalde yaklaşık 55 MS olan pingim 120–140 MS seviyelerine çıkıyor ve bağlantıda belirgin paket kaybı oluşuyor. Bu nedenle online oyun oynarken ve genel internet kullanımında hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile en az 5 kez görüştüm. Her seferinde altyapıda sorun olmadığı, modemimin güncellendiği veya sorunun giderildiği söylendi ancak sorun kalıcı şekilde hiçbir zaman çözülmedi. Sonraki görüşmelerde ise sorunun benden kaynaklandığı ifade edilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Buna karşılık yaptığım teknik testler sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça ortaya koyuyor. Kablolu (Ethernet) bağlantı üzerinden winmtr ile ölçüm yaptım. Ölçümlerde Vodafone iç ağında gecikmeler düşük seyrederken, Vodafone ağı sonrasında geçiş yapılan noktada gecikme bir anda yükseliyor ve hedefe kadar paket kaybı olarak yansıyor. Bu durum problemin ev içi kullanım, donanım veya cihaz kaynaklı olmadığını; Vodafone’un ağ çıkışı, yönlendirme (routing) veya kapasite/yoğunluk kaynaklı, tamamen Vodafone taraflı bir sorun olduğunu göstermektedir. Yani yaşadığım durum yalnızca hissedilen bir yavaşlık değil, ölçümle tespit edilmiş ping artışı ve paket kaybı problemidir.
Bağlantı kalitesi taahhüt edilen seviyeyi karşılamadığı ve 3 aydır çözülemediği için, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımda ve 100 Mbps fiber ev internetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Özellikle internet bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızım vaat edilen seviyeye ulaşmıyor. Bu sorunlar hem mobil hattımda hem de ev internetim...
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin başlatılmasından bu yana yaklaşık 1,5–2 aydır, özellikle sabah ve akşam/gece saatlerinde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve stabil olmayan bir internet bağlantısı yaşıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen interneti sağlıklı kullana...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum. Uzun zamandır internet bağlantım Wi-Fi üzerinden aşırı derecede yavaş. Fakat 2025 yılında bu kadar düşük hızda hizmet almak gerçekten anormal ve kabul edilemez. Sorunu çözmek için defalarca modemi sıfırladım ve müşteri hizmetl...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Sorun ilk kez yaşanıyor ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her aradığımda genel arıza olduğu ve 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi,...
Vodafone evde internet hizmetimde 3 gündür sinyal olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Ekip göndereceklerini ve uzaktan müdahale edeceklerini söylediler, ancak aramalarım ve yapılan işlemlere rağmen sorun...
Yorumlar