Vodafone Fiber Ev İnterneti Kurulumu 3 Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

7 Kasım tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresim için Vodafone fiber ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu, benim ikinci ev interneti başvurum; ilk başvurum yaklaşık 60 günlük bekleyişin ardından herhangi bir işlem yapılmadan otomatik olarak iptal edilmişti.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini son 20 günde 2–3 defa, toplamda ise son 3 ayda 30’dan fazla aradım. Her seferinde durumun aciliyetinin ve ikinci başvuru olduğunun ekiplere iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bir ev interneti kurulumunun bu kadar uzaması Vodafone Net’in ev interneti konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Vodafone ev internetini tercih etmemin tek nedeni, faturalı mobil hatlara özel sunulan indirimli fiyatlardı. Ancak üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hattın taahhüt süresi bitmek üzere. Artık hiçbir operatör mevcut müşterisine cazip tarifeler sunmuyor, bu yüzden sürekli operatör değiştirmek zorunda kalıyoruz. Ev internetimin en geç 10 Aralık tarihine kadar kurulmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 0018947640’tır. Kurulum yapılmadan herhangi bir ödeme yapmadım. Bu süreçte tarafıma hediye mobil internet tanımlanıyor ancak benim asıl ihtiyacım ev internetidir ve bunu defalarca ifade ettim. Eğer 10 Aralık’a kadar kurulum yapılmazsa, aynı operatörde yüksek ücretler ödemek yerine operatör değiştirip ev interneti talebimi iptal edeceğim ve o tarihten sonra kapıya gelseler dahi kurulum yaptırmayacağım. Yaklaşık 3 aydır beni oyalayan Vodafone Telekomünikasyon firmasını kendi adıma kara listeye alacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve fiber ev interneti kurulumumun daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.