Vodafone Fiber 50 Ev İnternetim Sürekli Düşük Hızda Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone Fiber 50 ev interneti aboneliğim için yaklaşık şubat başından beri ciddi sorun yaşıyorum. Önce internet hızım belirgin şekilde düştü, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 gün sonra ekip geldi, modem değişimi yapıldı. Ardından gelen başka bir ekip, kabloların değişmesi gerektiğini ve paketimi yükseltmem gerektiğini söyledi, benden istenen her şeyi yerine getirdim.

Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Şu anda internetim neredeyse hiç yok denecek kadar kötü durumda, hız testi yaptığımda indirme hızım sürekli 5–7 Mbps civarında çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 50 defa aramış durumdayım. Bazen ekip geliyor, kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, ardından tekrar aynı sorunlar başlıyor.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde aldığım bu hizmet ile verilen sözler ve ödediğim ücret arasında büyük bir fark olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, ev interneti hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin titizlikle yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 542’dir.