to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet kullanıyorum, 20 gün oldu, nakil işlemim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve çağrı merkeziyle her yerden iletişime geçiyorum, 'Tamam, ilgileneceğiz.' deyip geçiyorlar. Vodafone Evde İnternet kullanıcısı olarak mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri kısır bir döngüde; 'Sizinle yarın iletişime geçilecek.' deniliyor, fakat ne arayan var ne soran. Buradan şikayetimi belki görürler, sorunumu çözerler diye son çare olarak yazıyorum. Hizmet alamadığım halde başka firmaya da geçemiyorum, taahhüt var, kilitlendim kaldım.
7 Ekim’den bu yana Vodafone Evde internet nakil işlemi için bekliyorum. Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi’ne taşındıktan sonra bu akşam nakil işlemi nihayet yapıldı, ancak şu anda internet bağlantım tamamen yok. Gece saat 2’de, 1 saatten uzun süre Vodafone teknik birimiyle bağlantı sağlanması için uğraştım fakat sonuç alamadım. Buna rağmen benden 600 TL nakil ücreti talep ediliyor. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istersem cayma bedeli de ödemem gerektiği belirtiliyor. Toplamda yaklaşık 1280 TL gibi yüksek bir ücretle karşı karşıyayım.
Taahhüt sürem devam ettiği için aboneliğimi kapatmak istiyorum ancak hem nakil hem de cayma bedelinin benden talep edilmesini etik bulmuyorum. Vodafone’dan tek beklentim, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması ve benden hiçbir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir.
Vodafone Ev İnternetim için yaklaşık 20 gün önce nakil işlemi başlattım, fakat firmanın kendi kaynaklı sorunları nedeniyle işlem gerçekleşmedi. 15 Ağustos’ta ikinci kez nakil talebinde bulundum. O günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca (yaklaşık 30 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her...
Vodafone ev interneti ile ilgili 15 gün önce bağlantı sorunu için müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Fiber altyapının değiştiğini, teknik ekibin gelerek sorunu çözeceğini ilettiler. Daha sonrasında nakil adı altında işlem yapılacağını söylediler. 15-20 gün oldu, sorunumuz hâlâ çözülmedi. İnterne...
19 Kasım'da Vodafone ev interneti nakil işlemi başlattım, 7 ila 10 gün arasında gerçekleşeceğini söylediler. 10 gün sonunda arayıp altyapıda sorun var, nakil işleminizi iptal ediyoruz diye arıyorlar. Ne bir çözüm üretiyorlar ne de başka bir şey. Ben defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet...
Yorumlar