Kargo Sonrası Hasarlı Ayakkabı Ve Satıcının Umursamaz Yanıtı

Shopier üzerinden Kremlin.co isimli spor ayakkabı mağazasından kalın tabanlı adidas model spor ayakkabı satın aldım. Kargo elime 22 Şubat tarihinde geçti, ürünü ise ertesi gün kutusunu açtığımda kontrol ettiğimde her iki ayakkabının da hem ön hem de arka kısımlarının ezik ve deforme halde olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez kutusundan çıkarırken bu şekilde hasarlı olması, teslim aldığım anda zaten sorunlu gönderildiğini gösteriyor.

Durumu fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtim. Ancak satıcı, bu tür ezilmelerin normal olduğunu, ayağımda giydikçe açılabileceğini söyleyerek son derece kabalık ve umursamaz bir üslupla yaklaşmayı tercih etti. Ayakkabının daha en baştan ezik ve deforme halde olmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, sıfır ürün diye aldığım bir ayakkabıyı bu şekilde kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadı.

Hasarlı gelen ve sıfır ürün standartlarını kesinlikle karşılamayan bu ayakkabıların iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.