Vodafone Evde İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone evde internet hizmetini yaklaşık 1 ay önce Kayseri’de kullanmaya başladım ve ilk faturam olan 550 TL’yi ödedim. Ancak 4 gündür internet ışığım sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesildi. Modemi defalarca kapatıp açtım, sıfırladım ve tobi üzerinden yönlendirmeleri uyguladım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de online uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli olarak tobi’ye yönlendiriliyorum ve asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve 24 saat içinde çözüm sunulacağı belirtildi, fakat 48 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca tuşlama seçenekleri de kısıtlı olduğu için doğrudan teknik servise bağlanmak mümkün olmuyor.

Vodafone gibi büyük bir firmanın teknik destek konusunda bu kadar yetersiz kalması ve müşterilerini mağdur etmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Taahhütlü olarak aldığım hizmette yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.