to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber Aktif Edilmemesi Ve Gelir Kaybı
Vodafone Evde Fiber 1000 Mbps internet başvurumu 25.10.2026 Pazar günü Vodafone Evde İnternet üzerinden yaptım. Başvuruma dair onay SMS’leri, müşteri numarası ve kampanya bilgilerim tarafıma iletildi, sistemde siparişimin “Sipariş verildi / Sipariş alındı” olarak göründüğünü de görebiliyorum. Buna rağmen günlerdir internetim aktif edilmedi.
Adresime gelen ekip, Kablo Net adına çalışan taşeron iki genç personeldi. Modemi bağlama ve port üzerinden internetin verilişi konusunda profesyonellikten tamamen uzak, yanlış bir yönlendirme yaptılar. Bu yönlendirmeye güvenerek halihazırda kullandığım başka bir internet sağlayıcısındaki hizmetimi iptal ettim ve o günden beri tamamen internetsiz kaldım. Şu an zorunlu olarak mobil veri kullanıyorum ve paket hakkım bitmek üzere.
Ben çevrim içi çalışan bir freelance dil eğitmeniyim ve derslerimi tamamen internet üzerinden veriyorum. Günlerdir derslerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, bu durum aylık kazancımı doğrudan etkiliyor. Aktivasyon ve porta IP verilmesi için herkes birbirine yönlendiriyor, “genel merkezin onay vermesi gerekiyor” denilip duruyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. 2026 yılında süreçlerin hâlâ bu kadar yavaş ve demode ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, ev internetimin derhal ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maddi kaybımın ve zorunlu kaldığım mobil veri kullanımımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca taşeron ekiplerin neden yanlış yönlendirme yaptığı ve bu gecikmenin sorumlularına ilişkin gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bu süreçte internetsiz bırakılmamla ilgili gerekli telafi ve iyileştirmelerin en kısa sürede tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bahsettiğiniz kusursuz hizmet çizgisini çoktan aştınız, kusurlu da olsa bir hizmet bile sağlayamamaktasınız halen. Kurumsal temsil açısından kendinizi iyi ve kusursuz göstermeye çalışan cevaplarınıza ben dahil hiçbir kullanıcınızın ihtiyacı yok, yalnızca yardımcı olmak ve sorunu çözebilmek adına arayarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamanızı şu anda kullanamıyorum, aktivasyon sürecinde sipariş alındı diye gösteriyor başka hiçbir şeye tıklayamıyorum, sistem otomatik olarak atıyor. Çok başarısız bir firmasınız. 10 Sene önce mobil hat kullanırken (asla hiçbir yerden çekmiyordu o da) bu sebeplerden ötürü kayıt sürecini iptal etmiştim, 10 sene sonra da değişen bir şey olmadığını görüyorum. İçler acısı durumda olan bir müşteri yardım sisteminiz var ve hayal kırıklığısınız, maalesef.
Bugün itibariyle tarih 29.10.2026, 4 gündür aktive edilmeyen ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmayan internet hizmeti için az sonra iptal başvurusunda bulunuyorum. Vodafone bir pişmanlıktır.
