Vodafone Ev İnternetinde Yüksek Fiyat Ve İndirim Sunulmaması

Vodafone Net'e geçiş yapmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve 100 Mbps Fiber internet paketiyle ilgilendiğimi belirttim. Hâlihazırda Vodafone'un çok sayıda cep telefonu müşterisi olmama rağmen, bana sunulan fiyat 519 TL olarak iletildi. Hem mevcut müşterisi olduğum için hem de çoklu ürün kullanıcısı olarak özel bir indirim veya ayrıcalık beklediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana, 100 TL'den fazla bir indirim yapılacağı ve tekrar aranarak bu konuda bilgilendirileceğim söylendi. Ancak, daha sonra arandığımda şebeke çekmediği için iletişimimiz kesildi ve görüşme tamamlanamadı. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ beklemekteyim.

Vodafone Net’in, çoklu ürün müşterisi olmamı ve mevcut kampanyaları dikkate alarak bana özel bir indirim sunmasını ve bu konuda en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.

29 Eylül 2025 tarihinde mevcut TurkNet gigafiber internetimi Vodafone Evde İnternet’e taşımak için başvuru yaptım. İstanbul Gaziosmanpaşa, Kazımkarabekir Mahallesi’indeki adresim için 100 Mbps hızında evde internet paketi teklifi aldım ve aylık 579 TL fiyat sunuldu. Vodafone mobil müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim yapılmadı.

Daha önce Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası Vodafone tarafından aranıp 400 TL’ye bağlantı yapılacağı söylenmişti. Ancak o görüşmede şebeke çekmediği için iletişim sağlanamadı ve daha sonra tekrar aranmadım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise fiyat düşürülmesi için yetkili birime yönlendirileceğim ve tekrar aranacağım bildirildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı ya da resmi bilgilendirme de yapılmadı.

Vodafone mobil müşterisi olmama rağmen evde internet fiyatlarının bu kadar yüksek tutulması ve daha önce verilen uygun fiyat sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Daha önce belirtilen uygun fiyat teklifinin sunulmasını ve tekrar aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eylül 2025’te mevcut TurkNet gigafiber internetimi Vodafone’a taşımak için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. İstanbul’daki adresim için 100 Mbps hızında evde internet paketi teklifi aldım ve aylık 579 TL gibi yüksek bir fiyat sunuldu. Vodafone mobil müşterisi olmama rağmen, fiyatın düşürülmesi talebimi ilettim fakat herhangi bir indirim yapılmadı.

Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmam sonrası Vodafone tarafından aranıp 400 TL’den yardımcı olunacağı söylenmişti. Ancak bu söz verilmesine rağmen tekrar kimse dönüş yapmadı ve fiyat yine yüksek tutuldu. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Vodafone mobil müşterisi olmama rağmen evde internet fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve herhangi bir avantaj sunulmaması adil değil. Daha önce verilen uygun fiyat sözü tutulmadı. Daha makul bir fiyat teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.