to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma, Çözülmeyen Sorunlar Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone ev interneti 24 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 11.11.2025 tarihinden beri internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve 21.01.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve teknik ekipleri arıyorum, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli “genel arıza, teknik arıza, altyapı değişmiş, acil modem değişmesi gerekiyor, yarın ekiplerimiz gelip modeminizi değiştirecek” gibi söylemlerle oyalandım, ancak ne gelen oldu ne de modem değişti. Sadece başımdan savılmış gibi hissediyorum, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
Tüm bunların üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde de bana cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ücret çıkarılıyor ve iptale de yanaşılmıyor. Ayrıca internetin askıda olduğu söylenmesine rağmen, kullanmadığım internet için son olarak 80 TL fatura çıkarıldı, bu ücretin nasıl oluştuğunu da anlamış değilim.
Kırşehir Merkez’de başlattığım bu abonelik için, ya modemimin derhal değiştirilip internetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin hemen iptal edilmesini istiyorum. Kullanmadığım internet için çıkarılan 80 TL faturanın ve mağduriyet yaşadığım döneme ait haksız ücretlendirmelerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hemen iletişime geçildiği için teşekkür ederim sorunumuz için arıza ekibinden 1 kişi geldi ama henüz problemimiz çözülmedi başka bir ekip geleceğini ufak bir makine gibi bir şey takılacağını sonra modem değişeceğini söyledi gitti o ekibin ne zaman geleceğiyle ilgili bilgisi yokmuş şimdi de gelecek diğer ekibi bekliyoruz umarım o da en kısa zamanda iletişime geçer gelir de şu sıkıntı çözülür artık gerçekten çok yorulduk.
