to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Vodafone Aboneliği Feshi
Vodafone Evde Devam 25 ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve son 10 saattir de tamamen internet erişimim yok.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 40 kez aradım. Her aradığımda destek ekibi yönlendirileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Buna rağmen internet hizmetinden faydalanamıyor olmama karşın aboneliğim devam ediyor.
Sürekli kopan ve sonrasında tamamen kesilen internet, işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için aboneliğime olan güvenimi kaybettim.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli hizmet alamama ve çözüm sunulmaması sebebiyle Vodafone ev interneti aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
