Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ertelenen Randevular

İstanbul Arnavutköy’de Vodafone ev interneti kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom internetten Vodafone’a geçiş yaptım. Yaklaşık 2 aydır modem evde olmasına rağmen interneti toplamda 3 gün ya kullandık ya kullanamadık, sürekli arıza yaşanıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Her aradığımızda aciliyet belirttiğimiz halde, arıza kaydı oluşturulup ekiplerin en kısa sürede geleceği söyleniyor ancak verilen randevu tarihleri sürekli erteleniyor. Son olarak 3–4 gün önce belirli bir tarihte geleceklerini söylediler, şimdi tekrar arandık ve bu kez de geliş tarihi 19 Ocak’a ertelendi. Bu süreçte 500 TL’ye yakın bir ücret ödeyeceğim ama neredeyse hiç kullanamadığım bir internet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz çalışacak şekilde arızasının kökten ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.