Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnternetinde Hız Problemi Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

ID:34627637

Erdoğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Hız Problemi Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

Erdoğan

Vodafone Net

22 Aralık 2025 13:16

112

Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Nuran hanım güler yüzlü çözüm odaklı Teşekkürler Vodafone ailesi”

Vodafone ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hem hız problemi yaşıyorum hem de taahhüdümün bu ay bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni müşterilere 600 TL’ye fiber internet paketi sunulurken, mevcut müşteri olarak 24 Mbps paket için 549 TL ödüyorum ve buna rağmen hızım çoğu zaman 10 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Eski müşterilerin bu şekilde daha pahalı ve düşük hızla bırakılmasını, kendimi cezalandırılmış hissetmemekle birlikte haksız buluyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde "düzeltiyoruz" denmesine rağmen bağlantı kısa süreli düzeliyor, 2 saat sonra tekrar aynı hız düşüklüğü ve sorunlar yaşanmaya devam ediyor.

Taahhüt sürem bitmişken, uzun süredir yaşadığım hız sorunları ve yeni müşterilere sunulan kampanyalar da göz önünde bulundurularak, bana da daha uygun fiyatlı ve makul bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

22 Aralık 2025 13:33 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdoğan

22 Aralık 2025 18:07

Müşteri temsilcisi Nuran hanım a bey Vodafone ekibine çok teşekkür ederim Müşteri temsilcisi Güler yüzlü çözüm odaklı Teşekkürler

Vodafone Net

22 Aralık 2025 18:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdoğan

22 Aralık 2025 18:08

Müşteri temsilcisi Nuran hanım güler yüzlü çözüm odaklı Teşekkürler Vodafone ailesi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan memnun değil

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyatlı Paketlere Zorunlu Bırakılmak

Arda

Vodafone

10 Aralık 2025 20:28

338

Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam ...

taahhut-yenilemede-fahis-fiyatli-paketlere-zorunlu-birakilmak-2.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyatli-paketlere-zorunlu-birakilmak-1.jpg

1 Destek

Mursel sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Ve Limitsiz İnternet Talebi

Mursel

Vodafone

07 Aralık 2025 13:32

503

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak hizmet almaktayım. Üzerime kayıtlı iki hat ve ev interneti aboneliğim bulunuyor, ayrıca aile bireylerim de Vodafone hatlarını kullanıyor. Bu nedenle müşteri sadakatimin ve mevcut aboneliklerimin değerlendirilmesini istiyorum. 24 ay taahhütlü sınırsız interne...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Hızı Sorunu

Murat

Vodafone

06 Ekim 2023 23:07

2.047

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt sözleşme yaptıktan sonra ardı arkası kesilmeyen internet sıkıntısı yüzünden defalarca aradım. 10 Mbps internet hızı ile sözleşme yapmıştım. Sözleşmem bu ay bitiyor ve beni Vodafone müşteri temsilcisi arayarak yeni bir taahhüt için i...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Ve Evde İnternet Pişmanlıktır.

Zafer

Vodafone

03 Kasım 2023 15:55

688

Vodafone'dan hem ev interneti (100mb) hem de mobil hat olarak kullanmaktayım. Ancak aylardır internet hızlarım mobil hatta 6 MB, ev internetimde ise 10 ile 16 MB hız olarak kullanmaktayım ev internetim yaklaşık 8-9 aydır böyle. Aylardır arayıp söylememe rağmen internet hızımı normal hızlarıma çekmiy...