to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım
Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 20.04.2026 tarihinden bu yana internet hızım, taahhüt sırasında belirtilen ve beklediğim seviyenin çok altında.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerden birinde bana “size verebileceğimiz maksimum hız bu” denilerek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı ve konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığım hız problemi hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Sorunu Kepez, Antalya Ahatlı Mahallesi’indeki ev interneti hattımda yaşıyorum. İlgili hattın iletişim/müşteri numarası 0535*****68 olup, internet hizmetimin sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını veya uygun bir kampanyaya geçirilerek hızımın yükseltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hız problemi ve müşteri hizmetleri deneyimimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse kampanya değişikliğiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü ama keşke başta doğru bilgilendirme yapılsa ve telefondaki kişiler daha bilgili insanlardan oluşturulabilse günümüzde yaptığı işi tam bilmeyen ve sorunu anlamayan insanlara dert anlatmak çok zor
